花钱下个APP根本用不了 你遭遇过“下载骗局”吗?

发布时间:2019-07-09|来源:新华社|专栏:风险提示

苹果手机、平板用户,下载软件的唯一途径,就是官方应用商城:App Store,软件会不会出现在搜索结果前列,评价怎么样,都是用户是否下载的决定性因素。

  但排在搜索结果前列的,一定是使用最多、质量最高的软件吗?近日,有网友反映,苹果应用商城存在严重“刷好评”“假软件骗钱”情况。但苹果方面对此似乎无可奈何。

  网友反映:好评如潮的软件竟无法使用

  前不久网友小张通过苹果应用商店花6元下载了一款名为“韩剧TV大全”的软件,打开时却发现,一个剧都看不了,软件里没任何内容,可在搜索相关“韩剧”关键词时,这个“韩剧TV大全”却能排在前列。仔细看软件,才发现已经有2年没更新,评论却一直有,到今年6月,都是5星好评不断,非常蹊跷。

  钱花出去了,软件却用不了,这让小张非常郁闷。同样发现问题的数码爱好者小李告诉记者,他付费下载了几个“恋爱话术”软件,发现内容几乎完全相同,都是网上随处可见的“聊天技巧”,但这类制作简陋的小众软件却收获了大量五星好评,他判断,应该是有大量“下载骗局”在苹果软件商店肆虐:“明显这个存在刷好评的情况,因为这类APP几乎不太可能出现朋友之间的推荐,或者是有觉得好的,然后回头再花钱的情况,基本上相当于一锤子买卖,那么把好评刷上去,拿到一个靠前的位置对他们来说是很重要的。他们的目的是为了骗钱。只要把样子做出来然后卷了钱跑路就可以了。”

  苹果客服:需要先联络开发商

  搜索“苹果软件商店刷好评”,发现有大量公司都在从事这一业务,记者以希望将自家软件刷到排行榜前列并获得五星好评为由,接触了一名号称可以为软件排名、评论进行“优化”的刷分服务卖家。他告诉记者,可根据要求“个性化”刷榜:“我们会通过‘积分墙’的方式,搜索你们的关键词,通过关键词把排名做上去,再增加好评、权重,这样你的应用在榜单上去以后才会有更多人下载。”

  他强调,所有软件的评价都能做,而且是“真人评价”:“我们有一个策略,比如说,你第一周在榜单是什么样的排名,下周我们把它优化到什么阶段,都是循序渐进的过程。”

  卖家在官网上宣称,很多知名互联网企业也找过他们“优化排名”。查找这些APP,果然发现了大量与软件内容毫不相干的五星评论。如此误导用户,难道苹果公司不对此做些什么吗?记者随后多次拨通苹果客服电话,得到的建议却是,他们会向上反映,但如果不满意,可以打差评。

  个人差评,在大量“水军”面前显得杯水车薪。而针对虚假软件问题,苹果客服称,需要先联络开发商,让开发者退款,只有当开发者对问题没有反馈时,苹果才能进行退款等,但有的开发者页面没有联络方式,客服建议,联络后对方不回应,才可强制退钱。

  业内人士:通过现金奖励真实用户刷好评

  在记者多次反馈问题后,“韩剧TV大全”仍然在线,依旧收获着大量与软件无关的五星好评。这些好评是怎么刷出来的?一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者,所谓的“积分墙”就是通过现金奖励真实用户去刷好评,极难被苹果检测到,之前苹果曾经多次改变算法希望清理刷分,但刷分公司总能想出更好的办法。“现在苹果查得严,被查出刷榜的开发者,轻一点的警告,重的被封号下架。所以就有人想出了真人刷榜的方法,它就是以赚钱为噱头诱导用户安装软件。要求用户在App Store根据关键词搜索指定的应用安装使用,任务完成后,给奖励金。”

  这位业内人士说,这种刷榜方式极隐蔽,利用的都是真实个人用户,让刷榜行为混合在正常使用中,苹果官方很难区分和判断。普通用户唯一能看出蹊跷的,就是刷榜者为了快速赚赏金而留下的与软件毫不相干的五星留言。这种方式,其实严重破坏了正常的应用市场秩序,当越来越多开发者参与刷榜行为时,榜单的公信力就荡然无存了。原本给用户提供建议的排行榜,竟成了某些企业的“摇钱树”,如此劣币驱逐良币的做法,值得监管部门注意。

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